ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
о заключении договора возмездного оказания услуг
1.Общие положения
1.1.Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя – Автономной некоммерческой организации «Центр социальных инициатив «Фавор»» (далее – «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее – Оферта).
1.2.Реквизиты Исполнителя: ИНН 7730275184; ОГРН 1227700117611; адрес электронной почты: favor@favorplace.ru; адрес: 101000, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Маросейка, д. 7/8 стр. 1, этаж 3, помещ. 4.
1.3.Настоящий договор является договором возмездного оказания услуг с исполнением по требованию.
1.4.Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя. Акцептом оферты является оплата Заказчиком соответствующего Абонемента на подключенной платежной платформе (странице), доступной по ссылке непосредственно с сайта Исполнителя для оплаты Абонементов.
1.5.Исполнитель организует и оказывает услуги, входящие в выбранный Абонемент, в течение Оплаченного периода.
1.6.Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению Заказчику права в течение оплаченного периода требовать оказания и получать услуги, включенные в выбранный Заказчиком Абонемент.
2.Термины
2.1.Абонемент – совокупность видов услуг и категорий Событий, доступных Заказчику в течение Оплаченного периода на условиях Оферты. Абонемент не является перечнем заранее определенных Событий. Состав Абонемента определяется видами услуг и категориями Событий, указанными в Оферте и описании выбранного Абонемента в Приложении №1; конкретные События публикуются в Афише в течение Оплаченного периода.
2.2.Афиша Фавора – раздел сайта Исполнителя по адресу https://favorplace.ru/, в котором публикуются сведения о планируемых Событиях, включая Карточки Событий или ссылки на них на подключенных информационных сайтах. Афиша Фавора может содержать информацию как о Событиях Исполнителя, так и о партнерских, агентских и иных Событиях. Включение События в Абонемент определяется отметкой в его Карточке События.
2.3.Доступ – персональный электронный идентификатор (QR-код или иной согласованный сторонами идентификатор), подтверждающий наличие действующего Абонемента и право участвовать во включенных в него Событиях при соблюдении условий Оферты.
2.4.Заказчик – физическое лицо, использующее сайт Исполнителя и совершающее действия по ознакомлению с услугами, оформлению и оплате выбранного Абонемента, а также лично участвующее в событиях, входящих в него, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
2.5.Карточка События – размещенное на сайте Исполнителя или на подключенных информационных сайтах описание конкретного События, содержащее сведения о формате, дате, времени, месте, возрастных ограничениях и отметке о включении или невключении события в Абонемент.
2.6.Место проведения события – адрес площадки, ссылка на онлайн-платформу либо иной способ участия, указанный в карточке конкретного события.
2.7.Оплаченный период – срок оказания Исполнителем Заказчику услуг, входящих в соответствующий Абонемент, исчисляемый в календарных днях.
2.8.Событие – отдельная культурно-просветительская, досуговая или информационная услуга Исполнителя, проводимая очно, дистанционно либо в смешанном формате, включая лекцию, беседу, тематическую встречу, клубное событие, мастер-класс, авторскую и (или) тематическую программу, цикл встреч, форум, интенсив, творческую встречу в том числе с элементами музыкальной, литературной, сценической, художественной или иной культурной программы, а также в иных форматах, указанных в карточке конкретного мероприятия. Возможны различны типы Событий доступных для посещения в зависимости от конкретного Абонемента (описание в Приложении № 1).
3.Предмет договора
3.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги в форме Событий.
3.2.Исполнитель обязуется в течение Оплаченного периода обеспечивать Заказчику реальную возможность получения включенных в Абонемент Событий на условиях настоящей оферты, Приложения № 1 и Карточек Событий, а Заказчик вправе требовать оказания таких услуг с учетом применимых ограничений, прямо предусмотренных документами Исполнителя, размещенными в открытом доступе.
3.3.В рамках Абонемента Заказчику предоставляется право в течение Оплаченного периода требовать оказания и получать Услуги и участвовать в Событиях, входящих в состав выбранного Абонемента, а также пользоваться иными элементами доступа, если они прямо указаны в Карточках Событий или Приложении № 1.
3.4.Под тематическими программами, циклами встреч для целей настоящей оферты понимаются культурно-просветительские, досуговые и информационные программы участия в жизни сообщества, не предполагающие итоговой аттестации, присвоения квалификации и выдачи документов об образовании и (или) квалификации.
3.5.Действие Абонемента является срочным. Отсутствие обращений Заказчика за услугами само по себе не является основанием для перерасчета стоимости за уже истекший период его действия, если Исполнитель обеспечивал возможность получения услуг на согласованных условиях.
3.6.Исполнитель формирует и поддерживает Афишу включенных в Абонемент Событий с учетом характеристик соответствующего Абонемента и обязуется обеспечивать реальную возможность получения включенных услуг в течение Оплаченного периода.
3.7.Исполнитель не гарантирует проведение определенного количества конкретных Событий, если иное прямо не указано в описании соответствующего Абонемента.
3.8.Реальная возможность пользования Абонементом предполагает наличие в течение Оплаченного периода опубликованной афиши, включенных в него категорий Событий, технической возможности участия в них на условиях настоящей оферты, за исключением случаев объективной невозможности, не зависящей от Исполнителя.
4.Абонементы и стоимость
4.1.Наименование, срок действия, стоимость, состав услуг, возможные ограничения, лимиты и иные параметры по каждому Абонементу определяются Приложением № 1 к настоящей оферте– «Абонементы», а также информацией на странице оформления соответствующего Абонемента.
4.2.Стоимость Абонемента указывается в рублях Российской Федерации и является окончательной для Заказчика на момент совершения оплаты, если до оплаты не указано иное.
4.3.Стоимость Абонемента включает все применимые налоги и обязательные платежи. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения; НДС не применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Информация об Абонементах, включая их наименование, срок действия, стоимость, состав включенных услуг, существенные ограничения и порядок отказа от договора, размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://favorplace.ru/, а также направляется Заказчику по запросу на адрес электронной почты, указанный им в обращении.
4.5.События третьих лиц, партнерские и агентские события, выездные программы, ретриты, паломничества, проживание, питание, транспорт, товары, книги, мерч, пожертвования и иные услуги третьих лиц не входят в Абонемент, если в Карточке События или Приложении № 1 прямо не указано иное.
5.Изменение стоимости Абонементов
5.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, стоимость, срок действия, состав включенных услуг и иные условия Абонементов только для будущих покупок путем размещения новой редакции Оферты и (или) Приложения № 1 на сайте Исполнителя. Индивидуальное уведомление Заказчиков об изменении стоимости не требуется.
5.2.Новая стоимость применяется только к Абонементам, оплаченным после даты публикации новой редакции Приложения № 1, если в такой редакции не указана более поздняя дата вступления изменений в силу.
5.3.Изменение стоимости, состава категорий включенных услуг, срока действия Абонемента и иных существенных условий не применяется к Заказчику, который его оплатил до вступления соответствующих изменений в силу: условия такого Абонемента сохраняются за Заказчиком на весь уже оплаченный период.
5.4.Исполнитель не вправе в одностороннем порядке потребовать от Заказчика доплату за уже оплаченный Абонемент либо сократить срок его действия или состав включенных услуг вследствие изменения стоимости или редакции Приложения №1.
6.Активация Абонемента
6.1.Оплаченный период начинается с даты поступления оплаты Исполнителю и получения Заказчиком подтверждения приобретения Абонемента в документальном виде.
6.2.После оформления заказа Исполнитель либо техническая система направляет Заказчику подтверждение оплаты и, при наличии такой функции, подтверждение выбранной даты активации.
7.Доступ
7.1.Правила доступа указываются в Карточке События и (или) Приложении № 1.
7.2.Доступ подтверждается персональным QR-кодом. При предъявлении QR-кода Исполнитель вправе попросить Заказчика предъявить документ, удостоверяющий личность, исключительно для сверки ФИО с данными, указанными при оформлении Абонемента.
7.3.При технической невозможности предъявления QR-кода Исполнитель вправе допустить Заказчика после проверки ФИО, номера телефона и сведений об активном Абонементе в системе учета, если это технически возможно и не нарушает требования безопасности.
7.4.Исполнитель не изготавливает копию документа и не сохраняет его реквизиты, если такая обработка не требуется законом.
7.5.Абонемент является персональным, оформляется на конкретное физическое лицо и привязывается к ФИО, телефону и адресу электронной почты. Передача, уступка, перепродажа либо иное предоставление права использования Абонемента третьим лицам не допускаются.
7.6.Неявка на отдельное Событие, включенное в Абонемент, не продлевает срок действия Абонемента и не является самостоятельным основанием для перерасчета его стоимости. Неявка сама по себе не считается отказом от договора.
8.Порядок оказания услуг
8.1.Услуги оказываются очно по Месту проведения События, указанному в Карточке События, либо дистанционно – с использованием указанной в такой Карточке информационно-телекоммуникационной платформы.
8.2.Исполнитель вправе изменить место проведения конкретного События по объективным организационным, техническим причинам или причинам безопасности с уведомлением Заказчика через сайт, социальные сети и (или) электронную почту, указанную при оформлении Абонемента.
8.3.Изменение места проведения или формата участия не должно приводить к существенному ухудшению условий участия Заказчика; при существенном ухудшении применяются правила настоящей оферты об отмене и переносе Событий.
9.Онлайн-программы и чат
9.1.Если в карточке программы указано, что онлайн-формат входит в определенный Абонемент, Заказчик вправе участвовать в такой программе только в период действия соответствующего Абонемента.
9.2.Состав доступа к онлайн-программе определяется Карточкой программы и может включать прямые эфиры, записи, дополнительные материалы, чат или иные цифровые элементы.
9.3.Если иное прямо не указано в Карточке программы, доступ к таким материалам прекращается по окончании оплаченного периода.
9.4.Для онлайн-программы в Карточке предварительно указываются даты, время, формат участия, наличие записи, перечень материалов, срок доступа к ним и условия участия в чате.
9.5.При использовании чата Заказчик обязан соблюдать общепринятые нормы общения, не размещать спам, рекламу, незаконный контент, оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, персональные данные третьих лиц без их согласия и ссылки на сторонние ресурсы в нарушение правил Исполнителя.
9.6.При нарушении правил чата Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к чату без автоматического прекращения действия всего Абонемента, если характер нарушения не требует применения иных мер по настоящей оферте.
10.Оплата
10.1.Оплата Абонемента производится исключительно в электронной форме через подключенный платежный сервис и систему интернет-эквайринга Исполнителя.
10.2.При расчетах за услуги применяется контрольно-кассовая техника в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Электронный кассовый чек направляется Заказчику по предоставленному адресу электронной почты.
10.3.До совершения оплаты Заказчику предоставляется информация о наименовании Абонемента, сроке его действия, стоимости, составе включенных услуг, существенных ограничениях и порядке отказа от договора.
10.4.Исполнитель вправе использовать внешние технические сервисы для обработки платежей, направления чеков, учета оплат и формирования отчетности.
11.Уведомления
11.1.Исполнитель направляет информационные сообщения Заказчику посредством электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента, и (или) публикует на сайте. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, если Офертой не предусмотрено иное.
11.2.Уведомления об отмене или переносе События, отказе в допуске, ограничении доступа либо досрочном прекращении Абонемента направляются по основному каналу уведомления – электронной почте. Публикация информации на сайте или в Карточке События носит дополнительный информационный характер.
11.3.Заказчик обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные и самостоятельно обеспечивать возможность получения сообщений по основному каналу уведомления. Сообщение считается доставленным в момент его поступления по указанному Заказчиком адресу электронной почты, в том числе если Заказчик не ознакомился с ним по зависящим от него причинам.
12.Правила поведения Заказчика и последствия нарушений
12.1.Заказчик обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, правила площадки, требования безопасности, общепринятые нормы уважительного поведения, а также законные указания представителей Исполнителя, направленные на обеспечение порядка и безопасности События.
12.2.Заказчик не вправе создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц; применять физическое насилие, угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, преследование или иное агрессивное поведение; находиться на Событии в состоянии, препятствующем безопасному участию или создающем угрозу другим лицам; проносить оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, наркотические и иные запрещенные предметы или вещества; осуществлять несанкционированную фото-, аудио- или видеосъемку, трансляцию либо запись материалов; передавать третьим лицам QR-доступ, Абонемент, ссылку на онлайн-Событие, материалы или иные персональные средства доступа; препятствовать проведению События, нарушать права ведущих, сотрудников, участников или третьих лиц.
12.3.При нарушении указанных правил Исполнитель вправе потребовать прекратить нарушение, отказать в допуске к конкретному Событию, ограничить доступ к отдельному цифровому элементу или удалить Заказчика с площадки. Если ситуация допускает, Исполнитель предварительно предупреждает Заказчика о нарушении и необходимости его устранить.
12.4.Исполнитель вправе прекратить действие Абонемента досрочно только при документально подтвержденном грубом нарушении Заказчиком правил, создающем угрозу безопасности, при совершении противоправных действий, при подтвержденной передаче Абонемента или QR-доступа третьему лицу, а также при повторном нарушении правил после предупреждения.
12.5.Факт нарушения фиксируется Исполнителем в служебной записи или ином внутреннем документе с указанием даты, места, обстоятельств, принятых мер, а при наличии — сведений о свидетелях, фото-, аудио- или видеоматериалов и объяснений Заказчика.
12.6.До принятия решения о досрочном прекращении действия Абонемента Исполнитель, если это разумно возможно и не противоречит задачам безопасности, предоставляет Заказчику возможность дать объяснения.
12.7.Решение о досрочном прекращении действия конкретного Абонемента принимается Исполнителем с учетом характера нарушения, его последствий, наличия предупреждения, повторности и необходимости обеспечения безопасности других лиц. Информация о решении и его основаниях направляется Заказчику по основному каналу уведомления.
12.8.При невозможности дальнейшего оказания услуг по вине Заказчика последствия определяются законодательством Российской Федерации; Исполнитель вправе требовать оплаты фактически оказанных услуг и возмещения документально подтвержденных расходов в предусмотренных законом случаях.
12.9.Досрочное прекращение действия Абонемента не ограничивает право Исполнителя требовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного Заказчиком, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.Ответственность Исполнителя при отмене Событий
13.1.Отмена, перенос, замена даты, времени, места, ведущего либо отдельных элементов конкретного события, входящего в Абонемент, сами по себе не являются основанием для автоматического перерасчета его стоимости, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными услугами.
13.2.Исполнитель не освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наличии вины, за исключением случаев, когда докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает.
14.Обстоятельства непреодолимой силы
14.1.Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
14.2.К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, массовые заболевания, обязательные запреты или ограничения органов государственной власти, аварии инженерных сетей, чрезвычайные ситуации, препятствующие безопасному проведению События, и иные сопоставимые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
14.3.Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности отсутствие у Исполнителя денежных средств, нарушение обязанностей его контрагентами, отсутствие на рынке необходимых товаров или услуг, организационные ошибки, недостаточное количество регистраций, болезнь или отсутствие ведущего, а также техническая неисправность сервисов, если Исполнитель мог разумно предотвратить или устранить ее последствия.
14.4.В случаях болезни, отсутствия ведущего либо иных сопоставимых обстоятельств организационного характера Исполнитель принимает разумные меры по замене ведущего, переносу либо изменению формата События.
14.5.Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону о них в разумный срок доступным способом, в том числе путем публикации информации на сайте, направления сообщения по электронной почте, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента.
14.6.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе перенести, изменить формат или отменить соответствующее Событие. Поскольку Абонемент является срочным и предоставляет право пользоваться включенными услугами в течение Оплаченного периода, отмена или перенос отдельного События сами по себе не влекут автоматический перерасчет стоимости Абонемента, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными в Абонемент услугами.
14.7.Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы оказание услуг по Абонементу становится невозможным в существенной части Оплаченного периода, Стороны применяют предусмотренные законодательством Российской Федерации последствия прекращения или изменения обязательств, включая расчет с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
15.Невозможность участия по причинам, связанным с Заказчиком
15.1.Если Заказчик не может участвовать в конкретном Событии вследствие неявки, опоздания, нарушения правил поведения, предоставления недостоверных данных либо передачи QR-доступа третьему лицу, такое обстоятельство не продлевает срок действия оформленного им Абонемента
и не образует самостоятельного основания для возврата.
15.2.Указанное условие не ограничивает право Заказчика отказаться
от договора на условиях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
16.Правила площадок
16.1.При посещении очного События Заказчик обязан соблюдать правила поведения и требования безопасности площадки, на которой проводится Событие.
16.2.Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц – владельца площадки, иных посетителей или участников, кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации или вызвана его виновными действиями (бездействием).
17.Интеллектуальные права
17.1.Материалы Событий, включая записи, видео, аудио, презентации, тексты, методические и цифровые материалы, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, ведущих или иных правообладателей.
17.2.Заказчику предоставляется неисключительное право личного некоммерческого использования материалов в пределах срока и объема доступа, указанного в Карточке События.
17.3.Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия правообладателя копировать, распространять, публично размещать, передавать третьим лицам, записывать или использовать материалы
в коммерческих целях, кроме случаев, прямо разрешенных законодательством Российской Федерации.
17.4.Фото-, аудио- и видеозапись Заказчиком допускается только с предварительного согласия Исполнителя и при отсутствии возражений со стороны ведущего и площадки, если иное не указано в Карточке События.
18.Фото- и видеосъемка и трансляция
18.1.На отдельных Событиях может осуществляться фото- и видеосъемка и (или) трансляция в целях освещения деятельности Исполнителя и создания информационных материалов.
18.2.Заказчик вправе сообщить Исполнителю до начала События о нежелании попадать в кадр; Исполнитель принимает разумные меры для учета такого обращения, если это технически возможно.
1.1.Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя – Автономной некоммерческой организации «Центр социальных инициатив «Фавор»» (далее – «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее – Оферта).
1.2.Реквизиты Исполнителя: ИНН 7730275184; ОГРН 1227700117611; адрес электронной почты: favor@favorplace.ru; адрес: 101000, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Маросейка, д. 7/8 стр. 1, этаж 3, помещ. 4.
1.3.Настоящий договор является договором возмездного оказания услуг с исполнением по требованию.
1.4.Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя. Акцептом оферты является оплата Заказчиком соответствующего Абонемента на подключенной платежной платформе (странице), доступной по ссылке непосредственно с сайта Исполнителя для оплаты Абонементов.
1.5.Исполнитель организует и оказывает услуги, входящие в выбранный Абонемент, в течение Оплаченного периода.
1.6.Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению Заказчику права в течение оплаченного периода требовать оказания и получать услуги, включенные в выбранный Заказчиком Абонемент.
2.Термины
2.1.Абонемент – совокупность видов услуг и категорий Событий, доступных Заказчику в течение Оплаченного периода на условиях Оферты. Абонемент не является перечнем заранее определенных Событий. Состав Абонемента определяется видами услуг и категориями Событий, указанными в Оферте и описании выбранного Абонемента в Приложении №1; конкретные События публикуются в Афише в течение Оплаченного периода.
2.2.Афиша Фавора – раздел сайта Исполнителя по адресу https://favorplace.ru/, в котором публикуются сведения о планируемых Событиях, включая Карточки Событий или ссылки на них на подключенных информационных сайтах. Афиша Фавора может содержать информацию как о Событиях Исполнителя, так и о партнерских, агентских и иных Событиях. Включение События в Абонемент определяется отметкой в его Карточке События.
2.3.Доступ – персональный электронный идентификатор (QR-код или иной согласованный сторонами идентификатор), подтверждающий наличие действующего Абонемента и право участвовать во включенных в него Событиях при соблюдении условий Оферты.
2.4.Заказчик – физическое лицо, использующее сайт Исполнителя и совершающее действия по ознакомлению с услугами, оформлению и оплате выбранного Абонемента, а также лично участвующее в событиях, входящих в него, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
2.5.Карточка События – размещенное на сайте Исполнителя или на подключенных информационных сайтах описание конкретного События, содержащее сведения о формате, дате, времени, месте, возрастных ограничениях и отметке о включении или невключении события в Абонемент.
2.6.Место проведения события – адрес площадки, ссылка на онлайн-платформу либо иной способ участия, указанный в карточке конкретного события.
2.7.Оплаченный период – срок оказания Исполнителем Заказчику услуг, входящих в соответствующий Абонемент, исчисляемый в календарных днях.
2.8.Событие – отдельная культурно-просветительская, досуговая или информационная услуга Исполнителя, проводимая очно, дистанционно либо в смешанном формате, включая лекцию, беседу, тематическую встречу, клубное событие, мастер-класс, авторскую и (или) тематическую программу, цикл встреч, форум, интенсив, творческую встречу в том числе с элементами музыкальной, литературной, сценической, художественной или иной культурной программы, а также в иных форматах, указанных в карточке конкретного мероприятия. Возможны различны типы Событий доступных для посещения в зависимости от конкретного Абонемента (описание в Приложении № 1).
3.Предмет договора
3.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги в форме Событий.
3.2.Исполнитель обязуется в течение Оплаченного периода обеспечивать Заказчику реальную возможность получения включенных в Абонемент Событий на условиях настоящей оферты, Приложения № 1 и Карточек Событий, а Заказчик вправе требовать оказания таких услуг с учетом применимых ограничений, прямо предусмотренных документами Исполнителя, размещенными в открытом доступе.
3.3.В рамках Абонемента Заказчику предоставляется право в течение Оплаченного периода требовать оказания и получать Услуги и участвовать в Событиях, входящих в состав выбранного Абонемента, а также пользоваться иными элементами доступа, если они прямо указаны в Карточках Событий или Приложении № 1.
3.4.Под тематическими программами, циклами встреч для целей настоящей оферты понимаются культурно-просветительские, досуговые и информационные программы участия в жизни сообщества, не предполагающие итоговой аттестации, присвоения квалификации и выдачи документов об образовании и (или) квалификации.
3.5.Действие Абонемента является срочным. Отсутствие обращений Заказчика за услугами само по себе не является основанием для перерасчета стоимости за уже истекший период его действия, если Исполнитель обеспечивал возможность получения услуг на согласованных условиях.
3.6.Исполнитель формирует и поддерживает Афишу включенных в Абонемент Событий с учетом характеристик соответствующего Абонемента и обязуется обеспечивать реальную возможность получения включенных услуг в течение Оплаченного периода.
3.7.Исполнитель не гарантирует проведение определенного количества конкретных Событий, если иное прямо не указано в описании соответствующего Абонемента.
3.8.Реальная возможность пользования Абонементом предполагает наличие в течение Оплаченного периода опубликованной афиши, включенных в него категорий Событий, технической возможности участия в них на условиях настоящей оферты, за исключением случаев объективной невозможности, не зависящей от Исполнителя.
4.Абонементы и стоимость
4.1.Наименование, срок действия, стоимость, состав услуг, возможные ограничения, лимиты и иные параметры по каждому Абонементу определяются Приложением № 1 к настоящей оферте– «Абонементы», а также информацией на странице оформления соответствующего Абонемента.
4.2.Стоимость Абонемента указывается в рублях Российской Федерации и является окончательной для Заказчика на момент совершения оплаты, если до оплаты не указано иное.
4.3.Стоимость Абонемента включает все применимые налоги и обязательные платежи. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения; НДС не применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Информация об Абонементах, включая их наименование, срок действия, стоимость, состав включенных услуг, существенные ограничения и порядок отказа от договора, размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://favorplace.ru/, а также направляется Заказчику по запросу на адрес электронной почты, указанный им в обращении.
4.5.События третьих лиц, партнерские и агентские события, выездные программы, ретриты, паломничества, проживание, питание, транспорт, товары, книги, мерч, пожертвования и иные услуги третьих лиц не входят в Абонемент, если в Карточке События или Приложении № 1 прямо не указано иное.
5.Изменение стоимости Абонементов
5.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, стоимость, срок действия, состав включенных услуг и иные условия Абонементов только для будущих покупок путем размещения новой редакции Оферты и (или) Приложения № 1 на сайте Исполнителя. Индивидуальное уведомление Заказчиков об изменении стоимости не требуется.
5.2.Новая стоимость применяется только к Абонементам, оплаченным после даты публикации новой редакции Приложения № 1, если в такой редакции не указана более поздняя дата вступления изменений в силу.
5.3.Изменение стоимости, состава категорий включенных услуг, срока действия Абонемента и иных существенных условий не применяется к Заказчику, который его оплатил до вступления соответствующих изменений в силу: условия такого Абонемента сохраняются за Заказчиком на весь уже оплаченный период.
5.4.Исполнитель не вправе в одностороннем порядке потребовать от Заказчика доплату за уже оплаченный Абонемент либо сократить срок его действия или состав включенных услуг вследствие изменения стоимости или редакции Приложения №1.
6.Активация Абонемента
6.1.Оплаченный период начинается с даты поступления оплаты Исполнителю и получения Заказчиком подтверждения приобретения Абонемента в документальном виде.
6.2.После оформления заказа Исполнитель либо техническая система направляет Заказчику подтверждение оплаты и, при наличии такой функции, подтверждение выбранной даты активации.
7.Доступ
7.1.Правила доступа указываются в Карточке События и (или) Приложении № 1.
7.2.Доступ подтверждается персональным QR-кодом. При предъявлении QR-кода Исполнитель вправе попросить Заказчика предъявить документ, удостоверяющий личность, исключительно для сверки ФИО с данными, указанными при оформлении Абонемента.
7.3.При технической невозможности предъявления QR-кода Исполнитель вправе допустить Заказчика после проверки ФИО, номера телефона и сведений об активном Абонементе в системе учета, если это технически возможно и не нарушает требования безопасности.
7.4.Исполнитель не изготавливает копию документа и не сохраняет его реквизиты, если такая обработка не требуется законом.
7.5.Абонемент является персональным, оформляется на конкретное физическое лицо и привязывается к ФИО, телефону и адресу электронной почты. Передача, уступка, перепродажа либо иное предоставление права использования Абонемента третьим лицам не допускаются.
7.6.Неявка на отдельное Событие, включенное в Абонемент, не продлевает срок действия Абонемента и не является самостоятельным основанием для перерасчета его стоимости. Неявка сама по себе не считается отказом от договора.
8.Порядок оказания услуг
8.1.Услуги оказываются очно по Месту проведения События, указанному в Карточке События, либо дистанционно – с использованием указанной в такой Карточке информационно-телекоммуникационной платформы.
8.2.Исполнитель вправе изменить место проведения конкретного События по объективным организационным, техническим причинам или причинам безопасности с уведомлением Заказчика через сайт, социальные сети и (или) электронную почту, указанную при оформлении Абонемента.
8.3.Изменение места проведения или формата участия не должно приводить к существенному ухудшению условий участия Заказчика; при существенном ухудшении применяются правила настоящей оферты об отмене и переносе Событий.
9.Онлайн-программы и чат
9.1.Если в карточке программы указано, что онлайн-формат входит в определенный Абонемент, Заказчик вправе участвовать в такой программе только в период действия соответствующего Абонемента.
9.2.Состав доступа к онлайн-программе определяется Карточкой программы и может включать прямые эфиры, записи, дополнительные материалы, чат или иные цифровые элементы.
9.3.Если иное прямо не указано в Карточке программы, доступ к таким материалам прекращается по окончании оплаченного периода.
9.4.Для онлайн-программы в Карточке предварительно указываются даты, время, формат участия, наличие записи, перечень материалов, срок доступа к ним и условия участия в чате.
9.5.При использовании чата Заказчик обязан соблюдать общепринятые нормы общения, не размещать спам, рекламу, незаконный контент, оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, персональные данные третьих лиц без их согласия и ссылки на сторонние ресурсы в нарушение правил Исполнителя.
9.6.При нарушении правил чата Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к чату без автоматического прекращения действия всего Абонемента, если характер нарушения не требует применения иных мер по настоящей оферте.
10.Оплата
10.1.Оплата Абонемента производится исключительно в электронной форме через подключенный платежный сервис и систему интернет-эквайринга Исполнителя.
10.2.При расчетах за услуги применяется контрольно-кассовая техника в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Электронный кассовый чек направляется Заказчику по предоставленному адресу электронной почты.
10.3.До совершения оплаты Заказчику предоставляется информация о наименовании Абонемента, сроке его действия, стоимости, составе включенных услуг, существенных ограничениях и порядке отказа от договора.
10.4.Исполнитель вправе использовать внешние технические сервисы для обработки платежей, направления чеков, учета оплат и формирования отчетности.
11.Уведомления
11.1.Исполнитель направляет информационные сообщения Заказчику посредством электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента, и (или) публикует на сайте. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, если Офертой не предусмотрено иное.
11.2.Уведомления об отмене или переносе События, отказе в допуске, ограничении доступа либо досрочном прекращении Абонемента направляются по основному каналу уведомления – электронной почте. Публикация информации на сайте или в Карточке События носит дополнительный информационный характер.
11.3.Заказчик обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные и самостоятельно обеспечивать возможность получения сообщений по основному каналу уведомления. Сообщение считается доставленным в момент его поступления по указанному Заказчиком адресу электронной почты, в том числе если Заказчик не ознакомился с ним по зависящим от него причинам.
12.Правила поведения Заказчика и последствия нарушений
12.1.Заказчик обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, правила площадки, требования безопасности, общепринятые нормы уважительного поведения, а также законные указания представителей Исполнителя, направленные на обеспечение порядка и безопасности События.
12.2.Заказчик не вправе создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц; применять физическое насилие, угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, преследование или иное агрессивное поведение; находиться на Событии в состоянии, препятствующем безопасному участию или создающем угрозу другим лицам; проносить оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, наркотические и иные запрещенные предметы или вещества; осуществлять несанкционированную фото-, аудио- или видеосъемку, трансляцию либо запись материалов; передавать третьим лицам QR-доступ, Абонемент, ссылку на онлайн-Событие, материалы или иные персональные средства доступа; препятствовать проведению События, нарушать права ведущих, сотрудников, участников или третьих лиц.
12.3.При нарушении указанных правил Исполнитель вправе потребовать прекратить нарушение, отказать в допуске к конкретному Событию, ограничить доступ к отдельному цифровому элементу или удалить Заказчика с площадки. Если ситуация допускает, Исполнитель предварительно предупреждает Заказчика о нарушении и необходимости его устранить.
12.4.Исполнитель вправе прекратить действие Абонемента досрочно только при документально подтвержденном грубом нарушении Заказчиком правил, создающем угрозу безопасности, при совершении противоправных действий, при подтвержденной передаче Абонемента или QR-доступа третьему лицу, а также при повторном нарушении правил после предупреждения.
12.5.Факт нарушения фиксируется Исполнителем в служебной записи или ином внутреннем документе с указанием даты, места, обстоятельств, принятых мер, а при наличии — сведений о свидетелях, фото-, аудио- или видеоматериалов и объяснений Заказчика.
12.6.До принятия решения о досрочном прекращении действия Абонемента Исполнитель, если это разумно возможно и не противоречит задачам безопасности, предоставляет Заказчику возможность дать объяснения.
12.7.Решение о досрочном прекращении действия конкретного Абонемента принимается Исполнителем с учетом характера нарушения, его последствий, наличия предупреждения, повторности и необходимости обеспечения безопасности других лиц. Информация о решении и его основаниях направляется Заказчику по основному каналу уведомления.
12.8.При невозможности дальнейшего оказания услуг по вине Заказчика последствия определяются законодательством Российской Федерации; Исполнитель вправе требовать оплаты фактически оказанных услуг и возмещения документально подтвержденных расходов в предусмотренных законом случаях.
12.9.Досрочное прекращение действия Абонемента не ограничивает право Исполнителя требовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного Заказчиком, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.Ответственность Исполнителя при отмене Событий
13.1.Отмена, перенос, замена даты, времени, места, ведущего либо отдельных элементов конкретного события, входящего в Абонемент, сами по себе не являются основанием для автоматического перерасчета его стоимости, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными услугами.
13.2.Исполнитель не освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наличии вины, за исключением случаев, когда докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает.
14.Обстоятельства непреодолимой силы
14.1.Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
14.2.К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, массовые заболевания, обязательные запреты или ограничения органов государственной власти, аварии инженерных сетей, чрезвычайные ситуации, препятствующие безопасному проведению События, и иные сопоставимые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
14.3.Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности отсутствие у Исполнителя денежных средств, нарушение обязанностей его контрагентами, отсутствие на рынке необходимых товаров или услуг, организационные ошибки, недостаточное количество регистраций, болезнь или отсутствие ведущего, а также техническая неисправность сервисов, если Исполнитель мог разумно предотвратить или устранить ее последствия.
14.4.В случаях болезни, отсутствия ведущего либо иных сопоставимых обстоятельств организационного характера Исполнитель принимает разумные меры по замене ведущего, переносу либо изменению формата События.
14.5.Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону о них в разумный срок доступным способом, в том числе путем публикации информации на сайте, направления сообщения по электронной почте, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента.
14.6.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе перенести, изменить формат или отменить соответствующее Событие. Поскольку Абонемент является срочным и предоставляет право пользоваться включенными услугами в течение Оплаченного периода, отмена или перенос отдельного События сами по себе не влекут автоматический перерасчет стоимости Абонемента, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными в Абонемент услугами.
14.7.Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы оказание услуг по Абонементу становится невозможным в существенной части Оплаченного периода, Стороны применяют предусмотренные законодательством Российской Федерации последствия прекращения или изменения обязательств, включая расчет с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
15.Невозможность участия по причинам, связанным с Заказчиком
15.1.Если Заказчик не может участвовать в конкретном Событии вследствие неявки, опоздания, нарушения правил поведения, предоставления недостоверных данных либо передачи QR-доступа третьему лицу, такое обстоятельство не продлевает срок действия оформленного им Абонемента
и не образует самостоятельного основания для возврата.
15.2.Указанное условие не ограничивает право Заказчика отказаться
от договора на условиях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
16.Правила площадок
16.1.При посещении очного События Заказчик обязан соблюдать правила поведения и требования безопасности площадки, на которой проводится Событие.
16.2.Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц – владельца площадки, иных посетителей или участников, кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации или вызвана его виновными действиями (бездействием).
17.Интеллектуальные права
17.1.Материалы Событий, включая записи, видео, аудио, презентации, тексты, методические и цифровые материалы, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, ведущих или иных правообладателей.
17.2.Заказчику предоставляется неисключительное право личного некоммерческого использования материалов в пределах срока и объема доступа, указанного в Карточке События.
17.3.Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия правообладателя копировать, распространять, публично размещать, передавать третьим лицам, записывать или использовать материалы
в коммерческих целях, кроме случаев, прямо разрешенных законодательством Российской Федерации.
17.4.Фото-, аудио- и видеозапись Заказчиком допускается только с предварительного согласия Исполнителя и при отсутствии возражений со стороны ведущего и площадки, если иное не указано в Карточке События.
18.Фото- и видеосъемка и трансляция
18.1.На отдельных Событиях может осуществляться фото- и видеосъемка и (или) трансляция в целях освещения деятельности Исполнителя и создания информационных материалов.
18.2.Заказчик вправе сообщить Исполнителю до начала События о нежелании попадать в кадр; Исполнитель принимает разумные меры для учета такого обращения, если это технически возможно.
19.Претензии и споры
19.1.Заказчик вправе направить обращение или претензию по адресу электронной почты Исполнителя либо через форму обратной связи на сайте.
19.2.Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации, либо, если специальный срок не установлен, в разумный срок.
19.3.Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик сохраняет право на судебную защиту и выбор подсудности в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
20.Возрастные ограничения
20.1.Оформление Абонемента допускается совершеннолетними лицами.
20.2.Несовершеннолетние могут участвовать в Событиях при соблюдении возрастных ограничений и иных условий, указанных в карточке События. Лица младше 14 лет участвуют в сопровождении законного представителя, если карточкой События прямо не предусмотрено иное.
21.Персональные данные
21.1.Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях заключения, исполнения и прекращения договора, организации допуска по QR-коду, обработки оплаты, направления кассовых чеков, коммуникации по событиям, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
21.2.Состав и порядок обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: [указать URL политики обработки персональных данных], и отдельными согласиями, оформляемыми в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
21.3.Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных и информационных сообщений, согласие на использование изображения, а также иные согласия, требуемые законом, оформляются отдельно от акцепта настоящей оферты и иных документов Заказчика.
22.Срок действия Абонемента и прекращение доступа
22.1.Абонемент действует в течение Оплаченного периода и прекращается в последний день такого периода без дополнительного уведомления.
22.2.После окончания Оплаченного периода право доступа на События и доступ к онлайн-материалам прекращаются, если иной срок прямо не указан в Карточке События или описании соответствующей программы.
22.3.Прекращение действия Абонемента не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения.
23.Соотношение документов
23.1.Настоящая оферта определяет общие условия оказания услуг.
23.2.Приложение №1 «Абонементы» определяет срок, стоимость, состав категорий услуг, ограничения, лимиты и иные специальные условия по соответствующим Абонементам.
23.3.Карточка конкретного События определяет его дату, время, место, формат, возрастные ограничения и включение в Абонемент.
23.4.При противоречии документов применяются условия, наиболее конкретно регулирующие соответствующее событие, если они не ухудшают положение Заказчика по сравнению с настоящей офертой, редакцией Приложения № 1, действовавшей на дату оплаты Абонемента, и законодательством Российской Федерации.
23.5.Карточка События может изменять стоимость, срок действия и состав включенных категорий услуг по уже оплаченному Абонементу, если Заказчик заблаговременно уведомлен Исполнителем.
24.Заключительные положения
24.1.Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту до момента ее акцепта Заказчиком.
24.2.Условия уже оплаченного Абонемента, включая его стоимость, срок действия и состав включенных услуг, не изменяются в одностороннем порядке в течение Оплаченного периода, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласованных с Заказчиком.
24.3.К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
24.4.Претензии направляются по адресу электронной почты favor@favorplace.ru и (или) по адрес: 101000, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, ул. Маросейка, д. 7/8 стр. 1, этаж 3, помещ. 4.
24.5.Приложение №1 является неотъемлемой частью оферты.
19.1.Заказчик вправе направить обращение или претензию по адресу электронной почты Исполнителя либо через форму обратной связи на сайте.
19.2.Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации, либо, если специальный срок не установлен, в разумный срок.
19.3.Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик сохраняет право на судебную защиту и выбор подсудности в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
20.Возрастные ограничения
20.1.Оформление Абонемента допускается совершеннолетними лицами.
20.2.Несовершеннолетние могут участвовать в Событиях при соблюдении возрастных ограничений и иных условий, указанных в карточке События. Лица младше 14 лет участвуют в сопровождении законного представителя, если карточкой События прямо не предусмотрено иное.
21.Персональные данные
21.1.Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях заключения, исполнения и прекращения договора, организации допуска по QR-коду, обработки оплаты, направления кассовых чеков, коммуникации по событиям, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
21.2.Состав и порядок обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: [указать URL политики обработки персональных данных], и отдельными согласиями, оформляемыми в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
21.3.Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных и информационных сообщений, согласие на использование изображения, а также иные согласия, требуемые законом, оформляются отдельно от акцепта настоящей оферты и иных документов Заказчика.
22.Срок действия Абонемента и прекращение доступа
22.1.Абонемент действует в течение Оплаченного периода и прекращается в последний день такого периода без дополнительного уведомления.
22.2.После окончания Оплаченного периода право доступа на События и доступ к онлайн-материалам прекращаются, если иной срок прямо не указан в Карточке События или описании соответствующей программы.
22.3.Прекращение действия Абонемента не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения.
23.Соотношение документов
23.1.Настоящая оферта определяет общие условия оказания услуг.
23.2.Приложение №1 «Абонементы» определяет срок, стоимость, состав категорий услуг, ограничения, лимиты и иные специальные условия по соответствующим Абонементам.
23.3.Карточка конкретного События определяет его дату, время, место, формат, возрастные ограничения и включение в Абонемент.
23.4.При противоречии документов применяются условия, наиболее конкретно регулирующие соответствующее событие, если они не ухудшают положение Заказчика по сравнению с настоящей офертой, редакцией Приложения № 1, действовавшей на дату оплаты Абонемента, и законодательством Российской Федерации.
23.5.Карточка События может изменять стоимость, срок действия и состав включенных категорий услуг по уже оплаченному Абонементу, если Заказчик заблаговременно уведомлен Исполнителем.
24.Заключительные положения
24.1.Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту до момента ее акцепта Заказчиком.
24.2.Условия уже оплаченного Абонемента, включая его стоимость, срок действия и состав включенных услуг, не изменяются в одностороннем порядке в течение Оплаченного периода, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласованных с Заказчиком.
24.3.К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
24.4.Претензии направляются по адресу электронной почты favor@favorplace.ru и (или) по адрес: 101000, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, ул. Маросейка, д. 7/8 стр. 1, этаж 3, помещ. 4.
24.5.Приложение №1 является неотъемлемой частью оферты.
Политика конфиденциальности
1.Общие положения
1.1.Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя – Автономной некоммерческой организации «Центр социальных инициатив «Фавор»» (далее – «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее – Оферта).
1.2.Реквизиты Исполнителя: ИНН 7730275184; ОГРН 1227700117611; адрес электронной почты: favor@favorplace.ru; адрес: 101000, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Маросейка, д. 7/8 стр. 1, этаж 3, помещ. 4.
1.3.Настоящий договор является договором возмездного оказания услуг с исполнением по требованию.
1.4.Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя. Акцептом оферты является оплата Заказчиком соответствующего Абонемента на подключенной платежной платформе (странице), доступной по ссылке непосредственно с сайта Исполнителя для оплаты Абонементов.
1.5.Исполнитель организует и оказывает услуги, входящие в выбранный Абонемент, в течение Оплаченного периода.
1.6.Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению Заказчику права в течение оплаченного периода требовать оказания и получать услуги, включенные в выбранный Заказчиком Абонемент.
2.Термины
2.1.Абонемент – совокупность видов услуг и категорий Событий, доступных Заказчику в течение Оплаченного периода на условиях Оферты. Абонемент не является перечнем заранее определенных Событий. Состав Абонемента определяется видами услуг и категориями Событий, указанными в Оферте и описании выбранного Абонемента в Приложении №1; конкретные События публикуются в Афише в течение Оплаченного периода.
2.2.Афиша Фавора – раздел сайта Исполнителя по адресу https://favorplace.ru/, в котором публикуются сведения о планируемых Событиях, включая Карточки Событий или ссылки на них на подключенных информационных сайтах. Афиша Фавора может содержать информацию как о Событиях Исполнителя, так и о партнерских, агентских и иных Событиях. Включение События в Абонемент определяется отметкой в его Карточке События.
2.3.Доступ – персональный электронный идентификатор (QR-код или иной согласованный сторонами идентификатор), подтверждающий наличие действующего Абонемента и право участвовать во включенных в него Событиях при соблюдении условий Оферты.
2.4.Заказчик – физическое лицо, использующее сайт Исполнителя и совершающее действия по ознакомлению с услугами, оформлению и оплате выбранного Абонемента, а также лично участвующее в событиях, входящих в него, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
2.5.Карточка События – размещенное на сайте Исполнителя или на подключенных информационных сайтах описание конкретного События, содержащее сведения о формате, дате, времени, месте, возрастных ограничениях и отметке о включении или невключении события в Абонемент.
2.6.Место проведения события – адрес площадки, ссылка на онлайн-платформу либо иной способ участия, указанный в карточке конкретного события.
2.7.Оплаченный период – срок оказания Исполнителем Заказчику услуг, входящих в соответствующий Абонемент, исчисляемый в календарных днях.
2.8.Событие – отдельная культурно-просветительская, досуговая или информационная услуга Исполнителя, проводимая очно, дистанционно либо в смешанном формате, включая лекцию, беседу, тематическую встречу, клубное событие, мастер-класс, авторскую и (или) тематическую программу, цикл встреч, форум, интенсив, творческую встречу в том числе с элементами музыкальной, литературной, сценической, художественной или иной культурной программы, а также в иных форматах, указанных в карточке конкретного мероприятия. Возможны различны типы Событий доступных для посещения в зависимости от конкретного Абонемента (описание в Приложении № 1).
3.Предмет договора
3.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги в форме Событий.
3.2.Исполнитель обязуется в течение Оплаченного периода обеспечивать Заказчику реальную возможность получения включенных в Абонемент Событий на условиях настоящей оферты, Приложения № 1 и Карточек Событий, а Заказчик вправе требовать оказания таких услуг с учетом применимых ограничений, прямо предусмотренных документами Исполнителя, размещенными в открытом доступе.
3.3.В рамках Абонемента Заказчику предоставляется право в течение Оплаченного периода требовать оказания и получать Услуги и участвовать в Событиях, входящих в состав выбранного Абонемента, а также пользоваться иными элементами доступа, если они прямо указаны в Карточках Событий или Приложении № 1.
3.4.Под тематическими программами, циклами встреч для целей настоящей оферты понимаются культурно-просветительские, досуговые и информационные программы участия в жизни сообщества, не предполагающие итоговой аттестации, присвоения квалификации и выдачи документов об образовании и (или) квалификации.
3.5.Действие Абонемента является срочным. Отсутствие обращений Заказчика за услугами само по себе не является основанием для перерасчета стоимости за уже истекший период его действия, если Исполнитель обеспечивал возможность получения услуг на согласованных условиях.
3.6.Исполнитель формирует и поддерживает Афишу включенных в Абонемент Событий с учетом характеристик соответствующего Абонемента и обязуется обеспечивать реальную возможность получения включенных услуг в течение Оплаченного периода.
3.7.Исполнитель не гарантирует проведение определенного количества конкретных Событий, если иное прямо не указано в описании соответствующего Абонемента.
3.8.Реальная возможность пользования Абонементом предполагает наличие в течение Оплаченного периода опубликованной афиши, включенных в него категорий Событий, технической возможности участия в них на условиях настоящей оферты, за исключением случаев объективной невозможности, не зависящей от Исполнителя.
4.Абонементы и стоимость
4.1.Наименование, срок действия, стоимость, состав услуг, возможные ограничения, лимиты и иные параметры по каждому Абонементу определяются Приложением № 1 к настоящей оферте– «Абонементы», а также информацией на странице оформления соответствующего Абонемента.
4.2.Стоимость Абонемента указывается в рублях Российской Федерации и является окончательной для Заказчика на момент совершения оплаты, если до оплаты не указано иное.
4.3.Стоимость Абонемента включает все применимые налоги и обязательные платежи. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения; НДС не применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Информация об Абонементах, включая их наименование, срок действия, стоимость, состав включенных услуг, существенные ограничения и порядок отказа от договора, размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://favorplace.ru/, а также направляется Заказчику по запросу на адрес электронной почты, указанный им в обращении.
4.5.События третьих лиц, партнерские и агентские события, выездные программы, ретриты, паломничества, проживание, питание, транспорт, товары, книги, мерч, пожертвования и иные услуги третьих лиц не входят в Абонемент, если в Карточке События или Приложении № 1 прямо не указано иное.
5.Изменение стоимости Абонементов
5.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, стоимость, срок действия, состав включенных услуг и иные условия Абонементов только для будущих покупок путем размещения новой редакции Оферты и (или) Приложения № 1 на сайте Исполнителя. Индивидуальное уведомление Заказчиков об изменении стоимости не требуется.
5.2.Новая стоимость применяется только к Абонементам, оплаченным после даты публикации новой редакции Приложения № 1, если в такой редакции не указана более поздняя дата вступления изменений в силу.
5.3.Изменение стоимости, состава категорий включенных услуг, срока действия Абонемента и иных существенных условий не применяется к Заказчику, который его оплатил до вступления соответствующих изменений в силу: условия такого Абонемента сохраняются за Заказчиком на весь уже оплаченный период.
5.4.Исполнитель не вправе в одностороннем порядке потребовать от Заказчика доплату за уже оплаченный Абонемент либо сократить срок его действия или состав включенных услуг вследствие изменения стоимости или редакции Приложения №1.
6.Активация Абонемента
6.1.Оплаченный период начинается с даты поступления оплаты Исполнителю и получения Заказчиком подтверждения приобретения Абонемента в документальном виде.
6.2.После оформления заказа Исполнитель либо техническая система направляет Заказчику подтверждение оплаты и, при наличии такой функции, подтверждение выбранной даты активации.
7.Доступ
7.1.Правила доступа указываются в Карточке События и (или) Приложении № 1.
7.2.Доступ подтверждается персональным QR-кодом. При предъявлении QR-кода Исполнитель вправе попросить Заказчика предъявить документ, удостоверяющий личность, исключительно для сверки ФИО с данными, указанными при оформлении Абонемента.
7.3.При технической невозможности предъявления QR-кода Исполнитель вправе допустить Заказчика после проверки ФИО, номера телефона и сведений об активном Абонементе в системе учета, если это технически возможно и не нарушает требования безопасности.
7.4.Исполнитель не изготавливает копию документа и не сохраняет его реквизиты, если такая обработка не требуется законом.
7.5.Абонемент является персональным, оформляется на конкретное физическое лицо и привязывается к ФИО, телефону и адресу электронной почты. Передача, уступка, перепродажа либо иное предоставление права использования Абонемента третьим лицам не допускаются.
7.6.Неявка на отдельное Событие, включенное в Абонемент, не продлевает срок действия Абонемента и не является самостоятельным основанием для перерасчета его стоимости. Неявка сама по себе не считается отказом от договора.
8.Порядок оказания услуг
8.1.Услуги оказываются очно по Месту проведения События, указанному в Карточке События, либо дистанционно – с использованием указанной в такой Карточке информационно-телекоммуникационной платформы.
8.2.Исполнитель вправе изменить место проведения конкретного События по объективным организационным, техническим причинам или причинам безопасности с уведомлением Заказчика через сайт, социальные сети и (или) электронную почту, указанную при оформлении Абонемента.
8.3.Изменение места проведения или формата участия не должно приводить к существенному ухудшению условий участия Заказчика; при существенном ухудшении применяются правила настоящей оферты об отмене и переносе Событий.
9.Онлайн-программы и чат
9.1.Если в карточке программы указано, что онлайн-формат входит в определенный Абонемент, Заказчик вправе участвовать в такой программе только в период действия соответствующего Абонемента.
9.2.Состав доступа к онлайн-программе определяется Карточкой программы и может включать прямые эфиры, записи, дополнительные материалы, чат или иные цифровые элементы.
9.3.Если иное прямо не указано в Карточке программы, доступ к таким материалам прекращается по окончании оплаченного периода.
9.4.Для онлайн-программы в Карточке предварительно указываются даты, время, формат участия, наличие записи, перечень материалов, срок доступа к ним и условия участия в чате.
9.5.При использовании чата Заказчик обязан соблюдать общепринятые нормы общения, не размещать спам, рекламу, незаконный контент, оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, персональные данные третьих лиц без их согласия и ссылки на сторонние ресурсы в нарушение правил Исполнителя.
9.6.При нарушении правил чата Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к чату без автоматического прекращения действия всего Абонемента, если характер нарушения не требует применения иных мер по настоящей оферте.
10.Оплата
10.1.Оплата Абонемента производится исключительно в электронной форме через подключенный платежный сервис и систему интернет-эквайринга Исполнителя.
10.2.При расчетах за услуги применяется контрольно-кассовая техника в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Электронный кассовый чек направляется Заказчику по предоставленному адресу электронной почты.
10.3.До совершения оплаты Заказчику предоставляется информация о наименовании Абонемента, сроке его действия, стоимости, составе включенных услуг, существенных ограничениях и порядке отказа от договора.
10.4.Исполнитель вправе использовать внешние технические сервисы для обработки платежей, направления чеков, учета оплат и формирования отчетности.
11.Уведомления
11.1.Исполнитель направляет информационные сообщения Заказчику посредством электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента, и (или) публикует на сайте. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, если Офертой не предусмотрено иное.
11.2.Уведомления об отмене или переносе События, отказе в допуске, ограничении доступа либо досрочном прекращении Абонемента направляются по основному каналу уведомления – электронной почте. Публикация информации на сайте или в Карточке События носит дополнительный информационный характер.
11.3.Заказчик обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные и самостоятельно обеспечивать возможность получения сообщений по основному каналу уведомления. Сообщение считается доставленным в момент его поступления по указанному Заказчиком адресу электронной почты, в том числе если Заказчик не ознакомился с ним по зависящим от него причинам.
12.Правила поведения Заказчика и последствия нарушений
12.1.Заказчик обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, правила площадки, требования безопасности, общепринятые нормы уважительного поведения, а также законные указания представителей Исполнителя, направленные на обеспечение порядка и безопасности События.
12.2.Заказчик не вправе создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц; применять физическое насилие, угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, преследование или иное агрессивное поведение; находиться на Событии в состоянии, препятствующем безопасному участию или создающем угрозу другим лицам; проносить оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, наркотические и иные запрещенные предметы или вещества; осуществлять несанкционированную фото-, аудио- или видеосъемку, трансляцию либо запись материалов; передавать третьим лицам QR-доступ, Абонемент, ссылку на онлайн-Событие, материалы или иные персональные средства доступа; препятствовать проведению События, нарушать права ведущих, сотрудников, участников или третьих лиц.
12.3.При нарушении указанных правил Исполнитель вправе потребовать прекратить нарушение, отказать в допуске к конкретному Событию, ограничить доступ к отдельному цифровому элементу или удалить Заказчика с площадки. Если ситуация допускает, Исполнитель предварительно предупреждает Заказчика о нарушении и необходимости его устранить.
12.4.Исполнитель вправе прекратить действие Абонемента досрочно только при документально подтвержденном грубом нарушении Заказчиком правил, создающем угрозу безопасности, при совершении противоправных действий, при подтвержденной передаче Абонемента или QR-доступа третьему лицу, а также при повторном нарушении правил после предупреждения.
12.5.Факт нарушения фиксируется Исполнителем в служебной записи или ином внутреннем документе с указанием даты, места, обстоятельств, принятых мер, а при наличии — сведений о свидетелях, фото-, аудио- или видеоматериалов и объяснений Заказчика.
12.6.До принятия решения о досрочном прекращении действия Абонемента Исполнитель, если это разумно возможно и не противоречит задачам безопасности, предоставляет Заказчику возможность дать объяснения.
12.7.Решение о досрочном прекращении действия конкретного Абонемента принимается Исполнителем с учетом характера нарушения, его последствий, наличия предупреждения, повторности и необходимости обеспечения безопасности других лиц. Информация о решении и его основаниях направляется Заказчику по основному каналу уведомления.
12.8.При невозможности дальнейшего оказания услуг по вине Заказчика последствия определяются законодательством Российской Федерации; Исполнитель вправе требовать оплаты фактически оказанных услуг и возмещения документально подтвержденных расходов в предусмотренных законом случаях.
12.9.Досрочное прекращение действия Абонемента не ограничивает право Исполнителя требовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного Заказчиком, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.Ответственность Исполнителя при отмене Событий
13.1.Отмена, перенос, замена даты, времени, места, ведущего либо отдельных элементов конкретного события, входящего в Абонемент, сами по себе не являются основанием для автоматического перерасчета его стоимости, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными услугами.
13.2.Исполнитель не освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наличии вины, за исключением случаев, когда докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает.
14.Обстоятельства непреодолимой силы
14.1.Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
14.2.К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, массовые заболевания, обязательные запреты или ограничения органов государственной власти, аварии инженерных сетей, чрезвычайные ситуации, препятствующие безопасному проведению События, и иные сопоставимые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
14.3.Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности отсутствие у Исполнителя денежных средств, нарушение обязанностей его контрагентами, отсутствие на рынке необходимых товаров или услуг, организационные ошибки, недостаточное количество регистраций, болезнь или отсутствие ведущего, а также техническая неисправность сервисов, если Исполнитель мог разумно предотвратить или устранить ее последствия.
14.4.В случаях болезни, отсутствия ведущего либо иных сопоставимых обстоятельств организационного характера Исполнитель принимает разумные меры по замене ведущего, переносу либо изменению формата События.
14.5.Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону о них в разумный срок доступным способом, в том числе путем публикации информации на сайте, направления сообщения по электронной почте, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента.
14.6.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе перенести, изменить формат или отменить соответствующее Событие. Поскольку Абонемент является срочным и предоставляет право пользоваться включенными услугами в течение Оплаченного периода, отмена или перенос отдельного События сами по себе не влекут автоматический перерасчет стоимости Абонемента, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными в Абонемент услугами.
14.7.Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы оказание услуг по Абонементу становится невозможным в существенной части Оплаченного периода, Стороны применяют предусмотренные законодательством Российской Федерации последствия прекращения или изменения обязательств, включая расчет с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
15.Невозможность участия по причинам, связанным с Заказчиком
15.1.Если Заказчик не может участвовать в конкретном Событии вследствие неявки, опоздания, нарушения правил поведения, предоставления недостоверных данных либо передачи QR-доступа третьему лицу, такое обстоятельство не продлевает срок действия оформленного им Абонемента
и не образует самостоятельного основания для возврата.
15.2.Указанное условие не ограничивает право Заказчика отказаться
от договора на условиях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
16.Правила площадок
16.1.При посещении очного События Заказчик обязан соблюдать правила поведения и требования безопасности площадки, на которой проводится Событие.
16.2.Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц – владельца площадки, иных посетителей или участников, кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации или вызвана его виновными действиями (бездействием).
17.Интеллектуальные права
17.1.Материалы Событий, включая записи, видео, аудио, презентации, тексты, методические и цифровые материалы, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, ведущих или иных правообладателей.
17.2.Заказчику предоставляется неисключительное право личного некоммерческого использования материалов в пределах срока и объема доступа, указанного в Карточке События.
17.3.Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия правообладателя копировать, распространять, публично размещать, передавать третьим лицам, записывать или использовать материалы
в коммерческих целях, кроме случаев, прямо разрешенных законодательством Российской Федерации.
17.4.Фото-, аудио- и видеозапись Заказчиком допускается только с предварительного согласия Исполнителя и при отсутствии возражений со стороны ведущего и площадки, если иное не указано в Карточке События.
18.Фото- и видеосъемка и трансляция
18.1.На отдельных Событиях может осуществляться фото- и видеосъемка и (или) трансляция в целях освещения деятельности Исполнителя и создания информационных материалов.
18.2.Заказчик вправе сообщить Исполнителю до начала События о нежелании попадать в кадр; Исполнитель принимает разумные меры для учета такого обращения, если это технически возможно.
1.1.Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя – Автономной некоммерческой организации «Центр социальных инициатив «Фавор»» (далее – «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее – Оферта).
1.2.Реквизиты Исполнителя: ИНН 7730275184; ОГРН 1227700117611; адрес электронной почты: favor@favorplace.ru; адрес: 101000, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Маросейка, д. 7/8 стр. 1, этаж 3, помещ. 4.
1.3.Настоящий договор является договором возмездного оказания услуг с исполнением по требованию.
1.4.Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя. Акцептом оферты является оплата Заказчиком соответствующего Абонемента на подключенной платежной платформе (странице), доступной по ссылке непосредственно с сайта Исполнителя для оплаты Абонементов.
1.5.Исполнитель организует и оказывает услуги, входящие в выбранный Абонемент, в течение Оплаченного периода.
1.6.Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению Заказчику права в течение оплаченного периода требовать оказания и получать услуги, включенные в выбранный Заказчиком Абонемент.
2.Термины
2.1.Абонемент – совокупность видов услуг и категорий Событий, доступных Заказчику в течение Оплаченного периода на условиях Оферты. Абонемент не является перечнем заранее определенных Событий. Состав Абонемента определяется видами услуг и категориями Событий, указанными в Оферте и описании выбранного Абонемента в Приложении №1; конкретные События публикуются в Афише в течение Оплаченного периода.
2.2.Афиша Фавора – раздел сайта Исполнителя по адресу https://favorplace.ru/, в котором публикуются сведения о планируемых Событиях, включая Карточки Событий или ссылки на них на подключенных информационных сайтах. Афиша Фавора может содержать информацию как о Событиях Исполнителя, так и о партнерских, агентских и иных Событиях. Включение События в Абонемент определяется отметкой в его Карточке События.
2.3.Доступ – персональный электронный идентификатор (QR-код или иной согласованный сторонами идентификатор), подтверждающий наличие действующего Абонемента и право участвовать во включенных в него Событиях при соблюдении условий Оферты.
2.4.Заказчик – физическое лицо, использующее сайт Исполнителя и совершающее действия по ознакомлению с услугами, оформлению и оплате выбранного Абонемента, а также лично участвующее в событиях, входящих в него, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
2.5.Карточка События – размещенное на сайте Исполнителя или на подключенных информационных сайтах описание конкретного События, содержащее сведения о формате, дате, времени, месте, возрастных ограничениях и отметке о включении или невключении события в Абонемент.
2.6.Место проведения события – адрес площадки, ссылка на онлайн-платформу либо иной способ участия, указанный в карточке конкретного события.
2.7.Оплаченный период – срок оказания Исполнителем Заказчику услуг, входящих в соответствующий Абонемент, исчисляемый в календарных днях.
2.8.Событие – отдельная культурно-просветительская, досуговая или информационная услуга Исполнителя, проводимая очно, дистанционно либо в смешанном формате, включая лекцию, беседу, тематическую встречу, клубное событие, мастер-класс, авторскую и (или) тематическую программу, цикл встреч, форум, интенсив, творческую встречу в том числе с элементами музыкальной, литературной, сценической, художественной или иной культурной программы, а также в иных форматах, указанных в карточке конкретного мероприятия. Возможны различны типы Событий доступных для посещения в зависимости от конкретного Абонемента (описание в Приложении № 1).
3.Предмет договора
3.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги в форме Событий.
3.2.Исполнитель обязуется в течение Оплаченного периода обеспечивать Заказчику реальную возможность получения включенных в Абонемент Событий на условиях настоящей оферты, Приложения № 1 и Карточек Событий, а Заказчик вправе требовать оказания таких услуг с учетом применимых ограничений, прямо предусмотренных документами Исполнителя, размещенными в открытом доступе.
3.3.В рамках Абонемента Заказчику предоставляется право в течение Оплаченного периода требовать оказания и получать Услуги и участвовать в Событиях, входящих в состав выбранного Абонемента, а также пользоваться иными элементами доступа, если они прямо указаны в Карточках Событий или Приложении № 1.
3.4.Под тематическими программами, циклами встреч для целей настоящей оферты понимаются культурно-просветительские, досуговые и информационные программы участия в жизни сообщества, не предполагающие итоговой аттестации, присвоения квалификации и выдачи документов об образовании и (или) квалификации.
3.5.Действие Абонемента является срочным. Отсутствие обращений Заказчика за услугами само по себе не является основанием для перерасчета стоимости за уже истекший период его действия, если Исполнитель обеспечивал возможность получения услуг на согласованных условиях.
3.6.Исполнитель формирует и поддерживает Афишу включенных в Абонемент Событий с учетом характеристик соответствующего Абонемента и обязуется обеспечивать реальную возможность получения включенных услуг в течение Оплаченного периода.
3.7.Исполнитель не гарантирует проведение определенного количества конкретных Событий, если иное прямо не указано в описании соответствующего Абонемента.
3.8.Реальная возможность пользования Абонементом предполагает наличие в течение Оплаченного периода опубликованной афиши, включенных в него категорий Событий, технической возможности участия в них на условиях настоящей оферты, за исключением случаев объективной невозможности, не зависящей от Исполнителя.
4.Абонементы и стоимость
4.1.Наименование, срок действия, стоимость, состав услуг, возможные ограничения, лимиты и иные параметры по каждому Абонементу определяются Приложением № 1 к настоящей оферте– «Абонементы», а также информацией на странице оформления соответствующего Абонемента.
4.2.Стоимость Абонемента указывается в рублях Российской Федерации и является окончательной для Заказчика на момент совершения оплаты, если до оплаты не указано иное.
4.3.Стоимость Абонемента включает все применимые налоги и обязательные платежи. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения; НДС не применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Информация об Абонементах, включая их наименование, срок действия, стоимость, состав включенных услуг, существенные ограничения и порядок отказа от договора, размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://favorplace.ru/, а также направляется Заказчику по запросу на адрес электронной почты, указанный им в обращении.
4.5.События третьих лиц, партнерские и агентские события, выездные программы, ретриты, паломничества, проживание, питание, транспорт, товары, книги, мерч, пожертвования и иные услуги третьих лиц не входят в Абонемент, если в Карточке События или Приложении № 1 прямо не указано иное.
5.Изменение стоимости Абонементов
5.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, стоимость, срок действия, состав включенных услуг и иные условия Абонементов только для будущих покупок путем размещения новой редакции Оферты и (или) Приложения № 1 на сайте Исполнителя. Индивидуальное уведомление Заказчиков об изменении стоимости не требуется.
5.2.Новая стоимость применяется только к Абонементам, оплаченным после даты публикации новой редакции Приложения № 1, если в такой редакции не указана более поздняя дата вступления изменений в силу.
5.3.Изменение стоимости, состава категорий включенных услуг, срока действия Абонемента и иных существенных условий не применяется к Заказчику, который его оплатил до вступления соответствующих изменений в силу: условия такого Абонемента сохраняются за Заказчиком на весь уже оплаченный период.
5.4.Исполнитель не вправе в одностороннем порядке потребовать от Заказчика доплату за уже оплаченный Абонемент либо сократить срок его действия или состав включенных услуг вследствие изменения стоимости или редакции Приложения №1.
6.Активация Абонемента
6.1.Оплаченный период начинается с даты поступления оплаты Исполнителю и получения Заказчиком подтверждения приобретения Абонемента в документальном виде.
6.2.После оформления заказа Исполнитель либо техническая система направляет Заказчику подтверждение оплаты и, при наличии такой функции, подтверждение выбранной даты активации.
7.Доступ
7.1.Правила доступа указываются в Карточке События и (или) Приложении № 1.
7.2.Доступ подтверждается персональным QR-кодом. При предъявлении QR-кода Исполнитель вправе попросить Заказчика предъявить документ, удостоверяющий личность, исключительно для сверки ФИО с данными, указанными при оформлении Абонемента.
7.3.При технической невозможности предъявления QR-кода Исполнитель вправе допустить Заказчика после проверки ФИО, номера телефона и сведений об активном Абонементе в системе учета, если это технически возможно и не нарушает требования безопасности.
7.4.Исполнитель не изготавливает копию документа и не сохраняет его реквизиты, если такая обработка не требуется законом.
7.5.Абонемент является персональным, оформляется на конкретное физическое лицо и привязывается к ФИО, телефону и адресу электронной почты. Передача, уступка, перепродажа либо иное предоставление права использования Абонемента третьим лицам не допускаются.
7.6.Неявка на отдельное Событие, включенное в Абонемент, не продлевает срок действия Абонемента и не является самостоятельным основанием для перерасчета его стоимости. Неявка сама по себе не считается отказом от договора.
8.Порядок оказания услуг
8.1.Услуги оказываются очно по Месту проведения События, указанному в Карточке События, либо дистанционно – с использованием указанной в такой Карточке информационно-телекоммуникационной платформы.
8.2.Исполнитель вправе изменить место проведения конкретного События по объективным организационным, техническим причинам или причинам безопасности с уведомлением Заказчика через сайт, социальные сети и (или) электронную почту, указанную при оформлении Абонемента.
8.3.Изменение места проведения или формата участия не должно приводить к существенному ухудшению условий участия Заказчика; при существенном ухудшении применяются правила настоящей оферты об отмене и переносе Событий.
9.Онлайн-программы и чат
9.1.Если в карточке программы указано, что онлайн-формат входит в определенный Абонемент, Заказчик вправе участвовать в такой программе только в период действия соответствующего Абонемента.
9.2.Состав доступа к онлайн-программе определяется Карточкой программы и может включать прямые эфиры, записи, дополнительные материалы, чат или иные цифровые элементы.
9.3.Если иное прямо не указано в Карточке программы, доступ к таким материалам прекращается по окончании оплаченного периода.
9.4.Для онлайн-программы в Карточке предварительно указываются даты, время, формат участия, наличие записи, перечень материалов, срок доступа к ним и условия участия в чате.
9.5.При использовании чата Заказчик обязан соблюдать общепринятые нормы общения, не размещать спам, рекламу, незаконный контент, оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, персональные данные третьих лиц без их согласия и ссылки на сторонние ресурсы в нарушение правил Исполнителя.
9.6.При нарушении правил чата Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к чату без автоматического прекращения действия всего Абонемента, если характер нарушения не требует применения иных мер по настоящей оферте.
10.Оплата
10.1.Оплата Абонемента производится исключительно в электронной форме через подключенный платежный сервис и систему интернет-эквайринга Исполнителя.
10.2.При расчетах за услуги применяется контрольно-кассовая техника в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Электронный кассовый чек направляется Заказчику по предоставленному адресу электронной почты.
10.3.До совершения оплаты Заказчику предоставляется информация о наименовании Абонемента, сроке его действия, стоимости, составе включенных услуг, существенных ограничениях и порядке отказа от договора.
10.4.Исполнитель вправе использовать внешние технические сервисы для обработки платежей, направления чеков, учета оплат и формирования отчетности.
11.Уведомления
11.1.Исполнитель направляет информационные сообщения Заказчику посредством электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента, и (или) публикует на сайте. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, если Офертой не предусмотрено иное.
11.2.Уведомления об отмене или переносе События, отказе в допуске, ограничении доступа либо досрочном прекращении Абонемента направляются по основному каналу уведомления – электронной почте. Публикация информации на сайте или в Карточке События носит дополнительный информационный характер.
11.3.Заказчик обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные и самостоятельно обеспечивать возможность получения сообщений по основному каналу уведомления. Сообщение считается доставленным в момент его поступления по указанному Заказчиком адресу электронной почты, в том числе если Заказчик не ознакомился с ним по зависящим от него причинам.
12.Правила поведения Заказчика и последствия нарушений
12.1.Заказчик обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, правила площадки, требования безопасности, общепринятые нормы уважительного поведения, а также законные указания представителей Исполнителя, направленные на обеспечение порядка и безопасности События.
12.2.Заказчик не вправе создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц; применять физическое насилие, угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, преследование или иное агрессивное поведение; находиться на Событии в состоянии, препятствующем безопасному участию или создающем угрозу другим лицам; проносить оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, наркотические и иные запрещенные предметы или вещества; осуществлять несанкционированную фото-, аудио- или видеосъемку, трансляцию либо запись материалов; передавать третьим лицам QR-доступ, Абонемент, ссылку на онлайн-Событие, материалы или иные персональные средства доступа; препятствовать проведению События, нарушать права ведущих, сотрудников, участников или третьих лиц.
12.3.При нарушении указанных правил Исполнитель вправе потребовать прекратить нарушение, отказать в допуске к конкретному Событию, ограничить доступ к отдельному цифровому элементу или удалить Заказчика с площадки. Если ситуация допускает, Исполнитель предварительно предупреждает Заказчика о нарушении и необходимости его устранить.
12.4.Исполнитель вправе прекратить действие Абонемента досрочно только при документально подтвержденном грубом нарушении Заказчиком правил, создающем угрозу безопасности, при совершении противоправных действий, при подтвержденной передаче Абонемента или QR-доступа третьему лицу, а также при повторном нарушении правил после предупреждения.
12.5.Факт нарушения фиксируется Исполнителем в служебной записи или ином внутреннем документе с указанием даты, места, обстоятельств, принятых мер, а при наличии — сведений о свидетелях, фото-, аудио- или видеоматериалов и объяснений Заказчика.
12.6.До принятия решения о досрочном прекращении действия Абонемента Исполнитель, если это разумно возможно и не противоречит задачам безопасности, предоставляет Заказчику возможность дать объяснения.
12.7.Решение о досрочном прекращении действия конкретного Абонемента принимается Исполнителем с учетом характера нарушения, его последствий, наличия предупреждения, повторности и необходимости обеспечения безопасности других лиц. Информация о решении и его основаниях направляется Заказчику по основному каналу уведомления.
12.8.При невозможности дальнейшего оказания услуг по вине Заказчика последствия определяются законодательством Российской Федерации; Исполнитель вправе требовать оплаты фактически оказанных услуг и возмещения документально подтвержденных расходов в предусмотренных законом случаях.
12.9.Досрочное прекращение действия Абонемента не ограничивает право Исполнителя требовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного Заказчиком, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.Ответственность Исполнителя при отмене Событий
13.1.Отмена, перенос, замена даты, времени, места, ведущего либо отдельных элементов конкретного события, входящего в Абонемент, сами по себе не являются основанием для автоматического перерасчета его стоимости, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными услугами.
13.2.Исполнитель не освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наличии вины, за исключением случаев, когда докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает.
14.Обстоятельства непреодолимой силы
14.1.Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
14.2.К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, массовые заболевания, обязательные запреты или ограничения органов государственной власти, аварии инженерных сетей, чрезвычайные ситуации, препятствующие безопасному проведению События, и иные сопоставимые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
14.3.Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности отсутствие у Исполнителя денежных средств, нарушение обязанностей его контрагентами, отсутствие на рынке необходимых товаров или услуг, организационные ошибки, недостаточное количество регистраций, болезнь или отсутствие ведущего, а также техническая неисправность сервисов, если Исполнитель мог разумно предотвратить или устранить ее последствия.
14.4.В случаях болезни, отсутствия ведущего либо иных сопоставимых обстоятельств организационного характера Исполнитель принимает разумные меры по замене ведущего, переносу либо изменению формата События.
14.5.Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону о них в разумный срок доступным способом, в том числе путем публикации информации на сайте, направления сообщения по электронной почте, указанной Заказчиком при оформлении Абонемента.
14.6.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе перенести, изменить формат или отменить соответствующее Событие. Поскольку Абонемент является срочным и предоставляет право пользоваться включенными услугами в течение Оплаченного периода, отмена или перенос отдельного События сами по себе не влекут автоматический перерасчет стоимости Абонемента, если Заказчику в целом сохраняется реальная возможность пользоваться включенными в Абонемент услугами.
14.7.Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы оказание услуг по Абонементу становится невозможным в существенной части Оплаченного периода, Стороны применяют предусмотренные законодательством Российской Федерации последствия прекращения или изменения обязательств, включая расчет с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
15.Невозможность участия по причинам, связанным с Заказчиком
15.1.Если Заказчик не может участвовать в конкретном Событии вследствие неявки, опоздания, нарушения правил поведения, предоставления недостоверных данных либо передачи QR-доступа третьему лицу, такое обстоятельство не продлевает срок действия оформленного им Абонемента
и не образует самостоятельного основания для возврата.
15.2.Указанное условие не ограничивает право Заказчика отказаться
от договора на условиях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
16.Правила площадок
16.1.При посещении очного События Заказчик обязан соблюдать правила поведения и требования безопасности площадки, на которой проводится Событие.
16.2.Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц – владельца площадки, иных посетителей или участников, кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации или вызвана его виновными действиями (бездействием).
17.Интеллектуальные права
17.1.Материалы Событий, включая записи, видео, аудио, презентации, тексты, методические и цифровые материалы, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, ведущих или иных правообладателей.
17.2.Заказчику предоставляется неисключительное право личного некоммерческого использования материалов в пределах срока и объема доступа, указанного в Карточке События.
17.3.Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия правообладателя копировать, распространять, публично размещать, передавать третьим лицам, записывать или использовать материалы
в коммерческих целях, кроме случаев, прямо разрешенных законодательством Российской Федерации.
17.4.Фото-, аудио- и видеозапись Заказчиком допускается только с предварительного согласия Исполнителя и при отсутствии возражений со стороны ведущего и площадки, если иное не указано в Карточке События.
18.Фото- и видеосъемка и трансляция
18.1.На отдельных Событиях может осуществляться фото- и видеосъемка и (или) трансляция в целях освещения деятельности Исполнителя и создания информационных материалов.
18.2.Заказчик вправе сообщить Исполнителю до начала События о нежелании попадать в кадр; Исполнитель принимает разумные меры для учета такого обращения, если это технически возможно.